Beiträge von Rob1987

Zitat von PeterHo

gut Ding braucht Weile. Wie überall muss man bei großen Supportteams den "Richtigen" erreichen, dann geht es auch.

Und nein, auf 2.3 bleiben wäre keine Option gewesen, glaubs uns.

Viel Spass mit dem ID... für deine Frau.

Fast 3 Tage finde ich halt heftig und das ich selbst als Kunde etliche Mails, Telefonate und sogar in einem Forum Hilfe suchen muss, damit es wieder funktioniert und ich zu WeConnect und Plus komme.

Ein bisschen für VW

Zitat von Buzzist

Für die Nachwelt mit evtl. ähnlichem Problem: würdest Du den Link vielleicht teilen?

Ist eine gute Idee, nur geht der link nicht mehr auf es kommt nur mehr eine leere Seite.

Dürfte ein einmal link gewesen sein.

Die url war die connect-shop.volkswagen.com mit einer Endung aus Zahlen und Buchstaben

Zitat von Psykojack

Rob1987
Ui, ich hoffe du hast den EV6 nicht als 2. Wagen.
Denn sonst wirst du immer wieder mit der Realität bei deinem ID konfrontiert, wie Software NICHT geht und du hast ja dann leider den direkten Vergleich.

Hast du mehrere Profile? und wenn ja, darf ich fragen wieso und wofür du das nutzt?

Alles anzeigen

Nein hab nur 1 Profil was Namensmäßig auf meine Frau läuft da ich ihr den ID gekauft habe, der EV6 ist meiner.

und ja war schon erstaunt wie wenig die App kann von VW

Zitat von Psykojack

Das sind Vorgehensweisen...wenn ich sowas bei eienr Handy App oder Windows Software lesen würde, würde ich den "shit" einfach deinstallieren und drauf pfeiffen.

Und das schlimmste ist, das ihm sein Autohaus da nicht helfen kann/will/sich nicht für digitalisierung anscheinend interessiert, sodass man Hilfe im Forum suchen muss für etwas was out of the box funktionieren sollte. Herrlich

Danke ja und das regt mich ja schön langsam richtig auf, wär ich nur bei 2.3 geblieben das hat wenigstens funktioniert.

ich verstehe auch nicht warum das so kompliziert ist, bei EV6 hab ich keine Pakete etc benötigt einfach Anmeldung über QR Code und fertig.

Selbst bei Zoe war das einfacher.

Und der Connect Support ist auch nicht wirklich hilfreich.

Endlich der Support konnte mir helfen mit einem eigenen link der dann Endlich funktioniert hat.

Jetzt abwarten wann dann alles funktioniert.

Schwere Schwere Geburt

Zitat von fefe

Das sieht doch vielversprechend aus. Ihm vielleicht erstmal Zeit geben zwischen zwei Resets. Welche Version hat Dein Shop im Fahrzeug? Oder geht der nur mit Hauptuser? Dort müsste dann ja WeConnect und Plus auftauchen.

Leider taucht seit Mittwoch nur WeConnect Start auf.

Wo seh ich die Version vom Shop?

Zitat von bauto

Vielleicht wäre der Schritt über 3.2 besser gewesen 🤔

Der ID war beim Händler fürs Update, in welchen Schritten die das Update durchgeführt haben.

Keine Ahnung

Zitat von fefe

Ist Deine Simkarte noch aktiv? Könntest Du beim Hotspot pakete buchen? Kannst Du im Fahrzeug einen Hauptnutzer anlegen? Werkseinstellungen hast Du sicher versucht? Auf der Weltkugel/DatenschutzEinstellungen die Regler lassen sich Richtung Online schieben?

Hauptnutzer ging zum Anlegen .

haben das insgesamt 3 mal durchgeführt mit Nutzer löschen vorher, Werkseinstellung und QR dann anlegen.

Zwischenzeitlich war einmal die Nutzerkackel fort im Infotaiment und es kam kein QR Code.

Zitat von fefe

Ist Deine Simkarte noch aktiv? Könntest Du beim Hotspot pakete buchen? Kannst Du im Fahrzeug einen Hauptnutzer anlegen? Werkseinstellungen hast Du sicher versucht? Auf der Weltkugel/DatenschutzEinstellungen die Regler lassen sich Richtung Online schieben?

Hotspot Pakete Buchen?

Meinst du Datenvolumenpakete dann.

Zitat von PeterHo

gibt hier doch nen paar "alte" IDler , die 2020/21 IDs mit 2.4 hatten, was dann auf 3.0 upgegradet wurde. Da war ja die selbe Situation.

Jetzt wär es noch ein Wahnsinn, wenn ich einen Tipp bekommen könnte wie das gelöst wurde.

Ich hatte ja schon etwa ein Bauchgefühl das ein Update in der Werkstatt von 2.3 auf 3.7 Überraschungen bringen würde.

Zitat von PeterHo

mmmhh, irgendwie scheint dein Account noch an der alten Start Version festzu"hängen". Für Start gilt

mal sehen ob da jemand nen guten Tipp geben kann wie du das los wirst u. dafür WeConnenct (Plus) abonnieren kannst.

ja und das ist ja mein Problem wie komm ich weg von Start zu WeConnect und WeConnect Plus.

Hab schon den Connect Support kontaktiert aber derweil konnten die auch nicht helfen.

Bin schon recht ratlos.

Einzig wär noch die Frage mit Vertrag kündigen und neuen machen?

Zitat von PeterHo

wie sieht der Bereich "Verträge u. Laufzeiten" auf myVolkswagen aus??

36FQpchlcc.JPG

Zitat von PeterHo

Start vergiss, ist für alte ID Software.

Bei 3.7 spielt WeConnect u. WeConnect Plus ne Rolle. Hier siehst was wofür gebraucht wird.

We Connect ID.  Und We Connect Plus| Volkswagen Online-Dienste

Das wird in den Tabellen dort abgebildet, hier die Funktionen für die Plus notwendig ist

36FQpchlcc.JPG

Alles anzeigen

Ja und das ist ja mein Problem, WeConnect und Plus wird mir nicht angezeigt zum Kaufen.

Nicht im Shop, nicht im Connect Shop.

Zitat von bauto

Alle Benutzer aus dem Wagen löschen.

Neu starten und mit neuem Hauptbenutzer anfangen.

Onlinedienste für Gastbenutzer ausschalten.

Onlinedienste für Hauptbenutzer mehrmals aus und wieder einschalten ...

... dann weitermachen.

Wie ist das jetzt mit WeConnect Start und Plus?

Brauche ich das Plus?

Das ist ja auch mein Problem das mir das Plus nicht angezeigt wird zum Buchen/Kaufen.

Hallo Forumsgemeinde

Bin neu hier

Haben uns im August einen gebrauchten ID4 gekauft, der hatte noch 2.3 drauf.

Der ID war jetzt 2 Tage beim VW Händler zum Update.

Nur zeigt die App jetzt nach dem Update keinen Ladestand mehr an.

Und sie haben keinen aktiven Vertrag für mobile Online Dienste.

War jetzt nochmal beim Händler.

Werkseinstell zurückgesetzt neu angemeldet per QR was zwischenzeitlich auch nicht funktionierte da die Nutzer Kachel im Infotaiment weg war.

Infotaiment mehrmals neu gestartet, gewartet dann ging zumindest der Nutzer und QR Code wieder.

Nur noch immer kein Ladestand und sie haben keinen aktiven Vertrag für mobile Online Dienste.

Hab auch mit dem connect Support schon telefoniert und geschrieben.

Hab WeConnect Start, laut Support benötige ich WeConnect Plus nur wird mir das nicht im Shop angezeigt, nicht am Handy, nicht im Infotaiment, nicht im Connect Shop.

Bin schon recht ratlos mit 2.3 funktionierte alles reibungslos.

Händler meinte vielleicht Software noch neu aufspielen.

Die Appansicht