Diese Aussagen sind Schwachsinn und so ziemlich das krasseste was ich in diesem Forum zu diesem Thema bisher gelesen habe
Den Sachverhalt würde ich sofort 1:1 an VW schicken und den Händler explizit benennen.
Ich denke der kriegt dann was zu hören...
Habe ich gemacht. Der Kundenservice hat telefonisch die Kostenübernahme des Updates angekündigt. Ich warte jetzt darauf, dass der Händler sich bei mir meldet.
Dann wäre dieser Händler auch dein erster Ansprechpartner bzgl. dieses Mangels gewesen. Dass du ihm nicht die Möglichkeit zur Nachbesserung gegeben hast, entlässt ihn aus der Verantwortung (meine Laienmeinung!).
Dann könntest du den Händler vielleicht bitten einen Kulanzantrag bei VW zu stellen für die Übernahme der Kosten? Oder die VW Kundenbetreuung anfragen, wenn du beim Händler nicht weiter kommst?
Gab es denn Probleme beim Update? Was wird auf der Rechnung abgerechnet? So viel Arbeitszeit?
Der Händler hat zwischenzeitlich angerufen und mir erzählt, dass die Kosten hoch werden. Die Kosten hat er so erklärt. Ein Monteur hätte sich 7 Stunden ausschließlich um das Update gekümmert. Der Monteur kostet ca. 150 € pro Stunde. Die Kosten sind reine Arbeitszeit.
Ich kann mir aber nicht vorstellen, dass man beim Update ständig im Auto sitzen muss.
War das ein Privatkauf? Hast du explizit auf Gewährleistung verzichtet? Ansonsten hätte ich die Abstürze als Mangel angezeigt und ob der Händler das dann über Hardwaretausch oder Softwareupdate löst ist ja seine Sache. Würde ich auch jetzt noch versuchen über Gewährleistung abzuwickeln.
Zu deiner Frage bzgl. Kosten kann ich leider nichts sagen.
Der Wagen wurde bei einem Händler gekauft, aber keinen VW-Händler und auch nicht vor Ort.
Vor vier Monaten habe ich mir einen gebrachten 3 Jahre alten ID.3 gekauft. Von Anfang an gab es seltene Abstürze des Infotainmentsystems, die mit der Zeit im häufiger wurden.
Ich habe den Wagen daher zum lokalen VW Händler gebracht. Der hat ein Update von Version 3.2 auf 3.7 durchgeführt und für das Update 1.276.28 € berechnet. 
Gibt es hier Erfahrungen, was ein Update bei anderen Händlern kostet?
