Alles klar, danke, dann werde ich mein Glück mal versuchen 
Beiträge von Klema
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genau das Verhalten hat ja meine Box auch gezeigt und in dem Zustand ist sie weiterhin.
Ich habe dann eine LAN-Verbindung etabliert, das Software-Update ist durchgelaufen und die Firmware nun auf aktuellem Stand. Das ändert aber nichts daran, dass die Box weiter nicht konfigurierbar ist über die App, RFID-Karten sind nicht anlernbar. Neustarts sehe ich. Der Status ist unbekannt, also die Box gilt als offline.
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Ich hatte ähnliche Probleme mit meiner Elli Box und leider dieselbe Erfahrung mit dem Support. Am Ende hab ich einfach mal den kompletten VW Vorstand direkt angeschrieben und wenige Tage später eine neue Wallbox.
Hast du evtl. noch die Kontaktdaten des Vorstands, also eine Mail-Adresse? Dann würde ich es doch nochmal versuchen.
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Ok, das ist natürlich auch ne Variante
Ich habe mit der Presse gedroht, in die Rubrik Vorsicht Kunde! bei der ct‘ passt das nämlich perfekt.
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Ich habe jetzt aufgegeben. Elli wehrt sich mit Händen und Füßen, nur laut der ersten Mail sei die Reaktivierung mittels neuem Zertifikat möglich, dann haben sie sich komplett gedreht und verweisen auf die zu lange Inaktivität und die abgelaufene Garantie. Ich weiß nicht, wie viele Mails ich mit gleichlaufenden Textbausteinen als Reaktion bekommen habe.
Mein Argument, dass die Box ja sogar die neueste FW installiert hat, beeindruckte den „Service“ auch nicht.
Ich habe sogar angeboten, die Box einzusenden und die „Reparatur“ zu zahlen, keine Chance, sowas würden sie ja nun gar nicht anbieten.
Die Box ist neuwertig, war nur eben lange inaktiv. Ich kann mit ihr nichts anfangen, da ich den Zugriffsschutz per RFID nicht einstellen kann. Dieser App- und Online-Zwang ist schon übel. Habe noch eine Vestel Box im Einsatz, die kann ich auch ohne online Verbindung konfigurieren und RFID Karten oder sogar Tags anmelden. Hätte mich vorher besser informieren müssen, wollte halt markentreu bleiben. Elektroschrott.
Viele Grüße
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Hallo,
ich habe jetzt das gleiche Problem. Habe eine ID Charger Connect aus 2020 unbenutzt und original verpackt gekauft. Bei der Installation lief erstmal alles normal. Habe auch die Firmware updaten können (aktuell 3.8.17). Die Einbindung in die App klappt per QR Code auch. Allerdings ist die Box nicht online in der APP, zumindest kann ich bspw. keinen Zugriffsschutz einstellen, das ist bei mir aber nötig, da die Box auf dem Hof eines Mehrfamilienhauses steht. Zeitpunkte von Neustarts sieht man. Die Box selbst leuchtet grün.
Den Support habe ich kontaktiert, erst hörte es sich gut an (Box im Quarantänemodus: "Der Quarantänemodus ermöglicht es uns, die notwendigen Arbeiten durchzuführen, um die volle Funktionalität der Wallbox-Station wiederherzustellen (bitte ändern Sie die Konfiguration Ihrer Internetverbindung nicht). Die Wallbox-Station kann in der App als offline angezeigt werden.").
Dann kam aber
"Bei Geräten, die längere Zeit nicht mit dem Internet verbunden sind, besteht das Risiko, dass die Zertifikate, die zur Kommunikation mit unseren Servern verwendet werden, nicht aktualisiert werden. In diesem Fall geht die Wallbox in den Quarantänemodus und versucht, die Aktualisierung durchzuführen (eine Internetverbindung ist für die Wallbox erforderlich).
Im Falle einer Wallbox, die seit mehreren Jahren nicht mehr mit dem Internet verbunden ist, ist eine Zertifikatserneuerung nicht möglich. Außerdem unterliegt die Wallbox-Station nicht mehr der Garantie, so dass ein Austausch ebenfalls nicht in Frage kommt.
Wie in der vorangegangenen Nachricht erwähnt, ist es möglich, die Wallbox-Station ohne die Internetfunktionen zu nutzen, die für das Gerät nicht mehr verfügbar sind."
Also habe ich jetzt nur einen "dummen" ID Charger ohne Connect-Funktion. Was hat das mit Garantie zu tun? Ist ja kein Gerätefehler. Aus der Dokumentation oder selbst den Elli FAQs geht nicht hervor, dass diese Wallbox nach längerer Internet-Abstinenz ihre Connect-Funktion verliert. Ergo: für mich leider nur noch Elektroschrott. Nachhaltigkeit gleich null.
Viele Grüße
