Hallo Ihr Lieben,
meinen Tourer hatte ich am 8.8. in Wolfsburg mit der Familie in Empfang genommen. Den ersten Schock (ich berichtete hier) über das nicht vorhandene Navi hatten wir überwunden und uns mit unserem Tourer angefreundet - wir waren begeistert.
Durch die verspätete Auslieferung hatten wir nur eine Woche zur Eingewöhnung und sind dann in den geplanten Urlaub nach Italien gefahren. 2 Kinder, 2 Erwachsene, drei Koffer. Dort haben wir nun nach den ersten störungsfreien und guten 2.000 km unseren ID in Venedig zurück lassen müssen. Es war ein einziger Horror. Das Auto war klitschnass von innen, beschlagene Scheiben, nasse Koffer. Dann stellten wir fest, dass Wasser im Fussbereich die Fahrer- und BeifahrerFußmatten völlig durchnässt hat. Spritznass bei Auftreten der Füße.
Jedenfalls fuhr der ID noch ein paar hundert Kilometer. Bis er einen Tag stand. Die Technik spielte komplett verrückt - alle Fehlermeldungen die es gibt wurden angezeigt, Kofferraum öffnete sich selbstständig… Wir haben die Notrufnummer von VW kontaktiert. Ich mache es kurz, wir würden heute noch in Venedig sitzen, wenn wir uns nicht selbstständig einen Mietwagen organisiert hätten. Von VW kam nichts, trotz Mobilitätsgarantie. 1. Meldung am letzten Samstag 15 Uhr. Geplante Abreise unsererseits war am Sonntag. Montag 12 Mittag konnten wir durch unseren eigenen Einsatz mit einem Ersatzwagen in die Heimat zurückkehren. Der ID wurde am Montag 11 Uhr von einem nur Italienisch sprechenden Menschen was weiß ich wohin abgeschleppt.
Bis heute Donnerstag, wissen wir nicht, was mit unserem ID ist. Er steht wohl noch in Italien und wir kommen, laut VW, nicht aus dem Leasingvertrag. Müssen Reparatur abwarten. Unser Autohaus wollte für keine Kosten (zusätzliche Unterkunft, Mietwagen) aufkommen, bis VW uns gestern telefonisch mitteilte, dass der Freundliche das übernehmen muss bzw. sich kümmern muss.
Kurz: unser ID ist nach 2 Wochen hinüber, Mobiltätsgarantie hat null geholfen und im Nachhinein stehen wir immer noch im Regen. Wäre hier ein Anwalt besser oder sollten wir nun noch warten was kommt? Danke, dass es Euch hier gibt und man hier seelischen Ballast los wird. 
PS: letzte Info einer Dame aus Wolfsburg: „….oh, das hatten wir vor kurzem schon einmal. Ist eventuell die Klimaanlage….“
