Hi zusammen,
da ich letzte Woche Stunden damit zugebracht habe, das Videoidentverfahren erfolgreich abzuschliessen, um die Verriegelungsfunktion in der App zu aktivieren, möchte ich euch erklären, was bei mir das Problem war und wie ich es gelöst habe:
Ich habe auf meinem Samsung Smartphone über die App das Videoidentverfahren gestartet, den Ausweis gescannt, dann mein Gesicht. Jedes Mal wurde mir nach dem letzten Scan mitgeteilt, ich solle es noch einmal versuchen. Ziemlich frustrierend...
Dann habe ich mir gedacht, vielleicht liegt es am eingestellten Standardbrowser. Auf meinen Geräten benutze ich überall Firefox als Standardbrowser. Ich habe also die Samsung App "Internet" geöffnet, in den Einstellungen diese App als Standardbrowser gesetzt, die VW App einmal sicher geschlossen und erneut aufgerufen. Und was soll ich sagen: Mit diesem Browser funktionierte das Videoidentverfahren auf Anhieb.
Mag vielleicht nicht viele andere hier betreffen, aber vielleicht sprare ich mit diesem Hinweis dem einen oder der anderen etwas Zeit und Frust.