Anmeldung als Hauptbenutzer nicht möglich

Hallo zusammen

Gestern abgeholt und bis heute 18:45 Uhr sehr zufrieden 👍🏼

Leider kann ich mich bis jetzt nicht als Hauptbenutzer anmelden. 🤨

Zitat von PeterHo

Glückwunsch zum neuen Auto.

Wurde das Anmelden nicht im Rahmen der Übergabe beim Händler durchgeführt?

Oder trat dabei der Fehler auf und er wusste keine Lösung?

Besten Dank und 2x Nein. Ich hatte mein Handy vergessen. Es war alles kein Problem, bis ich versuche, den Hauptnutzer anzumelden. Leider wird die Anmeldung immer wieder abgebrochen. Der Händler sagte mir noch, dass ich beide Autoschlüssel bei der Anmeldung dabeihaben muss, um mit diesen etwas mit öffnen zu bestätigen oder so. Leider kommt es gar nicht so weit.

Zitat von stolle87

Hast du es immer in der Garage versucht? Auf dem Bild sieht es so aus als hätte der Wagen kaum Empfang. Vllt. hilft/funktioniert es ja das an einem anderen Ort zu machen wo die Konnektivität besser ist?

Nein, ich habe es natürlich auch draussen versucht (min. 20x mit QR-Code, mit Anmeldung, E-Mail und Passwort). Das Resultat ist immer dasselbe.

Zitat von PoWder

"oder so" klingt jetzt aber nicht nach "Mir liegt die Anleitung vor und mache es genau in der Reihenfolge...

Vielleicht könnte das weiterhelfen?

Nein, kann es nicht. Die Anmeldung kommt gar nicht so weit. Die Anleitung würde dann Schritt für Schritt im Auto angezeigt werden.

Anbei noch die Antwort, die VW Support erhalten habe (Anfrage und Problemschilderung über die VW-APP).

Klingt irgendwie nach einer Standardantwort, oder?

Guten Tag,

wir beziehen uns auf Ihr Anliegen hinsichtlich der Registrierung Ihres Fahrzeugs.

Dieses Problem ist uns bereits bekannt und es wird erwartet, dass die Behebung in KW 35/KW36 erfolgt. Die proaktive Bereinigung wird alle paar Tage durchgeführt. Sie sollten also ein- bis zweimal pro Woche überprüfen, ob das Problem gelöst wurde.

Sollte dies nicht der Fall sein, benötigen wir folgende Informationen, um Ihr Anliegen zu prüfen:

- Farbe der LED neben der SOS-Taste.

- Farbe der Weltkugel-Anzeige.

- Wie genau gehen Sie vor und wann tritt der Fehler auf?

- Smartphone-Modell und Betriebssystemversion.

- Die App-Version.

- Genaue Zeitangabe des letzten Versuchs.

- Screenshots der Fehlermeldung bzw. des Fehlverhaltens.

Für weitere Fragen rund um unsere digitalen Dienste stehen wir Ihnen jederzeit unter der kostenfreien Rufnummer 0800 – 803307 zur Verfügung. Bitte nennen Sie bei Ihrem Anruf die Vorgangsnummer 3028430, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.

Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und allzeit eine gute Fahrt in Ihrem Volkswagen ID.3.

Ihr Volkswagen Team

Zitat von Buttermilk

Ich habe mit meinem 2 Wochen alten ID.3 das gleiche Problem und mich direkt per Mail (connect-support@volkswagen.de) an den VW Support gewandt. Antwort war heute:

Werde es versuchen, Danke.

Zitat von Buttermilk

Nein, leider nicht.

Ich habe es gerade nach Anleitung versucht. Auch ich hatte keinen Erfolg. Gibst du VW noch ein Feedback auf den nicht funktionierenden Ablauf?

Gruss aus der Schweiz