Wendet euch doch bitte alle an den WeConnect Support (weconnect-support@volkswagen.de) und gebt ihnen untenstehende Angaben mit.
Die Anfrage am besten aus der App direkt machen dann kommen sehr viele Daten noch mit die sie dann haben und nicht nochmal fragen müssen:
FIN
Volkswagen Benutzerkonto
We Charge Ladekarten ID
EVSE ID der Ladestation
Wallbox Typ
App-Version
Umgebung
Gerätemodell
System und Version
Geräteauflösung
Angaben die sich benötigen:
- Ihre We Connect ID App Version.
- Ihr Smartphone Modell und Betriebsversion.
- Screenshot der erhaltenen Fehlermeldung.
- Zeitangabe (Zeit und Datum Ihres letzten Versuches).
- Betroffene Dienste.
- Welche Bedienschritte haben Sie bis zum Auftreten der Störung unternommen?